Politique de protection de la vie privée du Groupe Lodewijckx

1. Généralités

Lodewijckx S.A., Eindhoutseweg 32 à 2431 Veerle-Laakdal, et ses entreprises sœurs, prennent les mesures visées dans la présente politique de protection de votre vie privée. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients, relations commerciales et visiteurs de notre site Internet. Par le biais de la présente politique de protection de la vie privée, nous souhaitons vous informer au mieux au sujet des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la manière dont vous pouvez contrôler ces données.

Le Groupe Lodewijckx se réserve à tout moment le droit d’adapter la présente politique de protection de la vie privée, à condition d’en informer les utilisateurs sur le site Internet ou par e-mail. Les modifications entrent automatiquement en vigueur dès leur publication.
Le traitement des données à caractère personnel au sein du Groupe Lodewijckx est régi par le droit belge.

2. Collecte de données à caractère personnel

Le Groupe Lodewijckx collecte, enregistre et traite des données à caractère personnel de ses clients, relations commerciales et visiteurs de ses sites Internet. Par « données à caractère personnel », nous entendons les données se rapportant à une personne identifiable et que (i) vous nous communiquez vous-même, (ii) que nous vous attribuons en vue de l’utilisation de nos produits et services, (iii) que nous obtenons à la suite de l'utilisation de nos produits et services, (iv) que des tiers nous ont transmises.

2.1. Données à caractère personnel communiquées expressément

Certaines données à caractère personnel doivent être communiquées expressément, par exemple lors de l’abonnement à nos mailings, de l’achat de produits et de la participation à un concours. Ces données sont présumées nous être fournies volontairement par vous.

En fonction du service utilisé, il peut notamment s’agir des catégories suivantes de données à caractère personnel:

  • Nom, prénom, civilité, sexe, date de naissance, langue ou âge
  • Adresse postale, code postal, domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de GSM ou de portable
  • Données professionnelles (profession, fonction…) si elles sont importantes compte tenu de la nature du service
  • Toutes les préférences et tous les centres d'intérêt que vous communiquez via les formulaires d’abonnement, les réseaux sociaux, les actions, les applications mobiles, les concours, etc.
  • Réponses aux demandes de feed-back concernant nos produits et/ou services dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou d'études de marché
  • Le cas échéant, données financières et données relatives à votre solvabilité

Conformément à la loi, nous ne traitons pas de données sensibles telles que des données relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre orientation sexuelle et votre santé, entre autres.

2.2. Données à caractère personnel collectées de manière automatisée

D’autres données sont collectées de manière automatisée lors de l’utilisation de nos sites Internet, à l'aide de cookies ou d’autres systèmes qui enregistrent des informations telles que votre adresse IP, le dispositif ou l’appareil que vous utilisez, votre utilisation du site ou de l’application, votre langue, le type de votre navigateur, etc.

Nous utilisons notamment ces données pour vous offrir, en tant que client, une expérience optimisée et personnalisée, ainsi que pour pouvoir adapter et améliorer nos offres et produits.

3. Conservation et accès aux données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont communiquées expressément ou collectées de manière automatisée sont enregistrées et traitées dans la base de données du Groupe Lodewijckx, Eindhoutseweg 32 à 2431 Veerle-Laakdal.

Le Groupe Lodewijckx est le responsable du traitement de ces données à caractère personnel et contrôle le traitement que les autres parties effectuent à sa demande.

Les données sont automatiquement rendues accessibles à d’autres sociétés et entreprises sœurs du Groupe Lodewijckx telles que : Euro Ei sprl et Pulviver.

Le Groupe Lodewijckx ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi et nécessaire aux finalités visées dans le présent document.

4. Traitement des données à caractère personnel

Les données collectées comme décrit ci-dessus peuvent être combinées entre elles afin de mieux adapter nos offres, produits et/ou services à vos besoins personnels. Vos données à caractère personnel peuvent être enrichies ou complétées à l'aide de données supplémentaires, disponibles publiquement ou provenant de partenaires externes ou de fournisseurs de données.

Par « traitement de données », nous entendons tout traitement de données à caractère personnel. La notion de « traitement » couvre notamment la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la mise à jour, la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication ou la mise à disposition de quelque manière que ce soit, le rapprochement, l'interconnexion, l'archivage, l'effacement ou la destruction finale des données à caractère personnel.

Nous traitons des données à caractère personnel à diverses fins, dans le cadre desquelles seules les données nécessaires à la réalisation de l’objectif visé sont traitées.

Nous utilisons des données à caractère personnel:

  • Lorsque nous en avons reçu l’autorisation ;
  • Dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat ou d’une convention ;
  • Afin de satisfaire aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes tenus ;
  • Si le Groupe Lodewijckx y trouve un intérêt légitime, auquel cas nous recherchons toujours un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de la personne concernée.

Dans certains cas, nous utilisons des données agrégées anonymes à des fins commerciales ou d'établissement de rapports externes. Ces données ne peuvent jamais être reliées à une personne en particulier.

5. Finalités du traitement des données à caractère personnel

Moyennant l’autorisation éventuellement requise, nous collectons et traitons des données à caractère personnel aux fins concrètes suivantes :

Fourniture de produits et services :

La gestion de l’administration des clients en vue de la fourniture de produits ou de services, comme l’expédition et la livraison d’un produit acheté ou le tirage au sort des gagnants des concours auxquels vous avez participé.

Marketing (direct) :

Vous contacter à des fins de marketing et vous informer sur nos (nouveaux) produits, services, concours, actions et offres, ainsi que sur ceux d'autres entreprises du Groupe Lodewijckx.

Personnalisation et ciblage :

Adapter notre (nos) site(s) Internet, nos lettres d'information, nos applications numériques et, en particulier, nos publicités à vos préférences ou à votre profil.
Pour pouvoir vous envoyer des offres et promotions ciblées, adaptées à vos préférences ou à votre profil, ou pour éviter que nous vous envoyions plusieurs fois le même message par différents canaux.

Lutte contre la fraude et/ou l’usage abusif de nos plates-formes et applications numériques

Étude de marché et analyse

Nous pouvons utiliser vos données et votre profil de consommateur afin d'évaluer nos produits et services.

Satisfaction de nos obligations légales

Il peut arriver que nous soyons légalement tenus de conserver certaines de vos données à caractère personnel et/ou de les communiquer à des autorités publiques. Dans le cadre d’une enquête policière ou judiciaire, nous pouvons être tenus de communiquer certaines données de manière confidentielle aux autorités voulues.

Nouvelles finalités

Nous pouvons utiliser vos données à de nouvelles fins, qui ne sont pas encore prévues dans notre politique de protection de la vie privée. Dans un tel cas, nous vous contacterons par e-mail ou via le site Internet avant d’utiliser vos données à ces nouvelles fins, afin de vous informer des modifications apportées à nos règles de protection de la vie privée et de vous offrir l’opportunité de refuser de donner votre autorisation à cet effet.

6. Mineurs

Le Groupe Lodewijckx veille à protéger la vie privée des mineurs et encourage les parents à participer activement aux activités en ligne de leurs enfants.
Le Groupe Lodewijckx ne collectera pas intentionnellement ou délibérément des données à caractère personnel relatives à des mineurs.

7. Protection de vos données à caractère personnel

Le Groupe Lodewijckx prend les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées et nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel et votre vie privée, afin d’éviter ainsi la perte, l’utilisation illicite ou la modification des informations que nous recevons. Il s’agit ici d’une obligation de moyens et non de résultat.

Le nombre de collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos données à caractère personnel est limité et sélectionné avec soin. Ces collaborateurs ont accès à vos informations personnelles dans la mesure où ils en ont besoin pour exécuter correctement leurs tâches.

Nos sites Internet contiennent parfois des liens vers des sites de tiers (réseaux sociaux, organisateurs d’événements que nous parrainons, etc.) dont les conditions d’utilisation ne relèvent pas du champ d’application de la présente politique de protection de la vie privée. Lisez attentivement leur politique en matière de protection de vos données à caractère personnel.

En ce qui concerne le transfert international de données à caractère personnel, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection requis par la réglementation européenne.

8. Transfert de données à caractère personnel

Nous ne vendons ni ne communiquons aucune donnée à caractère personnel à des tiers ou à des partenaires commerciaux.

Si le Groupe Lodewijckx transférait des données à caractère personnel à des tiers, il recourrait à une communication explicite, dans laquelle vous êtes informé de l'identité du tiers ainsi que des finalités du transfert et du traitement. Si la loi l’exige, nous obtenons votre consentement explicite. Vous avez également toujours la possibilité de vous opposer à ce transfert.

9. Droit de consultation et de rectification

Vous avez toujours le droit de consulter, de rectifier, de supprimer et de vous opposer gratuitement au traitement et au transfert de vos données. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par courrier adressé à Lodewijckx S.A., Eindhoutseweg 32, 2431 Veerle-Laakdal.

Pour exercer votre droit d’accès et prévenir toute divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, vous devez nous fournir une preuve de votre identité. Nous vous demandons dès lors, lors de l’exercice de votre droit d’accès, de joindre une copie du recto de votre carte d’identité à votre demande écrite envoyée par e-mail ou par courrier postal.

Le Groupe Lodewijckx dispose de 45 jours pour répondre à votre demande. Tenez compte du fait que cette période ne commence à courir que lorsque le Groupe Lodewijckx a reçu votre demande par écrit et dispose de toutes les informations nécessaires pour répondre à celle-ci.

10. Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou commerciales

Vous avez toujours le droit, sans devoir vous justifier, de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ainsi qu'à la transmission à des tiers.

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails contenant des informations relatives à des produits, services et événements.

Vous pouvez vous désabonner afin de ne plus recevoir d'e-mails commerciaux ou publicitaires, en cliquant sur le lien présent dans chaque campagne de mailing (au bas de l'e-mail). Toutes les lettres d’information rédactionnelles contiennent également un lien qui vous permet de vous désabonner.
Si vous souhaitez vous désabonner de tous les e-mails commerciaux ou publicitaires du Groupe Lodewijckx, envoyez un message à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Attention : nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou si la loi nous y oblige.

11. Politique en matière de navigation et de cookies du Groupe Lodewijckx

Lorsque vous visitez un site Internet du Groupe Lodewijckx, des cookies, fichiers et technologies peuvent être utilisés pour enregistrer des informations sur votre appareil (PC, ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) ou pour accéder à des informations déjà enregistrées sur cet appareil.

Le visiteur de nos sites Internet accepte l’utilisation de ces cookies, fichiers et technologies par notre entreprise. En cas de désactivation des cookies dans votre navigateur, nous ne pouvons pas vous garantir le fonctionnement optimal du site.

Nous veillons à ce que les fichiers et technologies utilisés par le Groupe Lodewijckx ne contiennent pas de virus ni d’autres applications malveillantes. Ces fichiers et technologies peuvent être temporaires (cookies de session, supprimés lorsque vous fermez le navigateur) ou permanents (cookies permanents, restent jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les effaciez). Des fichiers et technologies temporaires et permanents peuvent être utilisés simultanément.
Certains de ces cookies, fichiers et technologies sont placés et gérés par des tiers et sont notamment nécessaires pour partager des informations via les réseaux sociaux et/ou permettre certaines fonctions sur nos applications. Lorsque des tiers utilisent de tels fichiers et technologies par le biais d'un site Internet du Groupe Lodewijckx afin de collecter, traiter et, éventuellement, enrichir des données de manière automatisée, le Groupe Lodewijckx n’en est pas responsable.

12. Google Analytics

Les sites Internet du Groupe Lodewijckx utilisent Google Analytics, un service d’analyse en ligne proposé par Google Inc. (« Google »).
Google Analytics utilise des « cookies » (fichiers texte placés sur votre ordinateur) afin d'aider le site Internet à analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site. Les informations relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) générées par le cookie sont transmises à Google qui les enregistre sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur l’activité du site Internet à l'intention des exploitants dudit site et proposer d’autres services en relation avec l’activité du site Internet et l’utilisation d’Internet.

Google peut fournir ces informations à des tiers s'il y est légalement tenu ou si ces tiers traitent les informations au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d'autres données dont il dispose. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres voulus dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas exploiter toutes les possibilités de ce site Internet.
En utilisant ce site Internet, vous autorisez le traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.